一般条件

订票: 所有预订均应以书面形式确认(信件、传真、电子邮件)

价格: 如果没有另外说明,所有价格均以欧元报价且按每人计算。 公布的费率如有变更,恕不另行通知。 所有费率均为塞尔维亚传入™ DMC 的净价。

付款方式为个人: 确认后需预付款。 如果我们在抵达前 15 天内未收到付款,除非另有说明,预订将被取消。

针对团队取消费用: 如果团体在预计抵达日期前至少 60 天取消,我们不收取取消费。 (我们完全理解主办方尝试组团也有费用损失,我们将承担暂定提案的高额费用)。 如果我们收到距离抵达日期不到 60 天的团体取消预订,酒店和承包商将根据具体情况和旅行日期向我们收取费用。 该金额将相应地向代理商收取。 在特殊活动和限制期间,可能适用其他取消政策。

作为一般准则,费用为(如果要约和服务合同协议中未另有说明):

  1. 从抵达前的60天到30天–仅需支付155欧元的管理费用
  2. 抵达前 30 至 15 天 – 酒店住宿费用总额的 25%
  3. 从抵达前14至7天–酒店住宿总费用的50%
  4. 从 7 天到抵达日期 - 酒店住宿和涉及的所有其他服务的总金额,我们无法退款。

投诉: 客户在塞尔维亚逗留期间必须直接向塞尔维亚传入™ DMC 提出可能的投诉。 出发后提出的投诉将不予考虑。 对于可能的投诉,塞尔维亚法院有管辖权。

责任: 对于不可避免的事故或第三方造成的事故造成的任何人的伤害,或者个人物品的丢失或损坏,本机构不承担责任。 该机构的责任受法律限制。

旅行社取消条款: 若预约人数不足,旅行社有权取消行程。 如果出现意外的气候条件或其他对旅行实现很重要的情况,旅行社有权取消旅行。 如果有预付款项,则全额退还给客户。