订票： 所有预订均应以书面形式确认（信件、传真、电子邮件）
价格： 如果没有另外说明，所有价格均以欧元报价且按每人计算。 公布的费率如有变更，恕不另行通知。 所有费率均为塞尔维亚传入™ DMC 的净价。
付款方式为个人： 确认后需预付款。 如果我们在抵达前 15 天内未收到付款，除非另有说明，预订将被取消。
针对团队取消费用： 如果团体在预计抵达日期前至少 60 天取消，我们不收取取消费。 （我们完全理解主办方尝试组团也有费用损失，我们将承担暂定提案的高额费用）。 如果我们收到距离抵达日期不到 60 天的团体取消预订，酒店和承包商将根据具体情况和旅行日期向我们收取费用。 该金额将相应地向代理商收取。 在特殊活动和限制期间，可能适用其他取消政策。
作为一般准则，费用为（如果要约和服务合同协议中未另有说明）：
- 从抵达前的60天到30天–仅需支付155欧元的管理费用
- 抵达前 30 至 15 天 – 酒店住宿费用总额的 25%
- 从抵达前14至7天–酒店住宿总费用的50％
- 从 7 天到抵达日期 - 酒店住宿和涉及的所有其他服务的总金额，我们无法退款。
投诉： 客户在塞尔维亚逗留期间必须直接向塞尔维亚传入™ DMC 提出可能的投诉。 出发后提出的投诉将不予考虑。 对于可能的投诉，塞尔维亚法院有管辖权。
责任： 对于不可避免的事故或第三方造成的事故造成的任何人的伤害，或者个人物品的丢失或损坏，本机构不承担责任。 该机构的责任受法律限制。
旅行社取消条款： 若预约人数不足，旅行社有权取消行程。 如果出现意外的气候条件或其他对旅行实现很重要的情况，旅行社有权取消旅行。 如果有预付款项，则全额退还给客户。