Rezervasyon: Tüm rezervasyonlar yazılı olarak onaylanmalıdır (mektup, telefaks, e-posta)
Oranları: Tüm fiyatlar Euro cinsinden verilmiştir ve aksi belirtilmedikçe kişi başıdır. Yayınlanan oranlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Tüm oranlar Sırbistan Gelen™ DMC'ye göre nettir.
bireyler için Ödeme: Onay üzerine ön ödeme gereklidir. Varıştan önceki 15 gün içinde bir ödeme almazsak, aksi belirtilmedikçe rezervasyon iptal edilecektir.
Gruplar için iptal Ücret: Bir grup, grubun öngörülen varış tarihinden en az 60 gün önce iptal edilirse, iptal ücreti tarafımızca alınmaz. (Organizatörün bir grubu organize etmeye çalışırken de masraf kaybı yaşadığını tamamen anlıyoruz ve geçici teklifin yüksek maliyetlerini karşılayacağız). Varış tarihine 60 günden daha az bir süre kalan bir grup iptali alırsak, oteller ve yükleniciler koşullara ve seyahat tarihlerine bağlı olarak bizden ücret alıyorlar. Bu tutar, acenteye buna göre tahsil edilecektir. Özel etkinlikler ve indirim dışı dönemlerde başka iptal koşulları geçerli olabilir.
Genel bir kılavuz olarak, ücretler (teklif ve hizmet sözleşmesi sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe) olacaktır:
- varıştan 60 ila 30 gün önce - idari masrafları karşılamak için sadece 155 Euro
- varıştan 30 ila 15 gün önce - otelin konaklaması için ödenmesi gereken toplam tutarın %25'i
- varıştan 14 ila 7 gün önce - otel konaklaması için ödenmesi gereken toplam tutarın% 50'si
- 7 günden varış günlerine kadar - otel konaklaması ve iade edilemeyecek ilgili diğer tüm hizmetler için ödenmesi gereken toplam tutar.
Şikayetler: Muhtemel şikayetler müşteri tarafından Sırbistan'da kaldıkları süre boyunca doğrudan Sırbistan Gelen™ DMC'ye sunulmalıdır. Ayrıldıktan sonra yapılan şikayetler dikkate alınamaz. Olası şikayetler için Sırbistan mahkemesi yetkilidir.
Sorumluluk: Acente, önlenemez kazalar veya üçüncü şahısların neden olduğu kazalar nedeniyle herhangi bir kişinin yaralanmasından veya kişisel konulardaki kayıp veya hasarlardan sorumlu tutulamaz. Ajansın sorumluluğu kanunla sınırlıdır.
Ajans tarafından iptal koşulları: Acente, rezervasyon sayısının yetersiz olması durumunda turu iptal etme hakkına sahiptir. Acente, beklenmedik iklim koşulları veya gezinin gerçekleşmesi için önemli olan diğer durumlarda turu iptal etme hakkına sahiptir. Önceden yapılmış ödemeler varsa, tutarın tamamı müşterilere iade edilecektir.