Bokning: Alla bokningar ska bekräftas skriftligen (brev, telefax, e-post)
Priser: Alla priser är angivna i euro och är per person om inte annat beskrivs. De publicerade priserna kan ändras utan ytterligare meddelande. Alla priser är netto till Serbia Incoming™ DMC.
Betalning för personer: Förskottsbetalning krävs vid bekräftelse. Om vi inte får någon betalning inom 15 dagar före ankomst kommer bokningen att annulleras, om inget annat anges.
Avbokning Avgifter för grupper: Avbokningsavgifter tas inte ut av oss om en grupp avbokas minst 60 dagar före gruppens planerade ankomstdatum. (Vi har full förståelse för att arrangören också har en förlust av kostnader för att försöka organisera en grupp, och vi kommer att absorbera de höga kostnaderna för det preliminära förslaget). Om vi får en avbokning av en grupp mindre än 60 dagar från ankomstdatum, debiterar hotell och entreprenörer oss beroende på omständigheterna och på resedatum. Detta belopp kommer att debiteras agenten i enlighet med detta. Under speciella evenemang och blackoutperioder kan andra avbokningsregler gälla.
Som en allmän riktlinje kommer avgifterna att vara (om inget annat nämns i erbjudandet och serviceavtalsavtalet):
- från 60 till 30 dagar före ankomst - endast 155 euro för att täcka administrativa kostnader
- från 30 till 15 dagar före ankomst – 25 % av det totala beloppet för hotellets boende
- från 14 till 7 dagar före ankomst - 50% av det totala beloppet för hotellboendet
- från 7 dagar till ankomstdagar – det totala beloppet för hotellboendet och alla andra inblandade tjänster som vi inte kan återbetalas för.
klagomål: Eventuella klagomål måste lämnas av klienten direkt till Serbia Incoming™ DMC under deras vistelse i Serbien. Klagomål som lämnas in efter avresan kan inte beaktas. För eventuella klagomål är Serbiens domstol behörig.
Ansvar: Byrån kan inte hållas ansvarig för skada på någon person på grund av oundvikliga olyckor eller olyckor orsakade av tredje part eller för förlust eller skada på personliga angelägenheter. Byråns ansvar är begränsat i lag.
Avbeställningsvillkor av resebyrån: Byrån har rätt att avboka turnén vid ett otillräckligt antal bokningar. Byrån har rätt att ställa in turnén vid oväntade klimatförhållanden eller andra omständigheter som är viktiga för utflyktens förverkligande. Om det fanns förhandsbetalningar kommer hela beloppet att återbetalas till kunderna.