Reserva: Todas as reservas devem ser confirmadas por escrito (carta, telefax, e-mail)
Preços: Todas as tarifas são cotadas em euros e são por pessoa, salvo indicação em contrário. As tarifas publicadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todas as tarifas são líquidas para Sérvia Incoming™ DMC.
O pagamento para os indivíduos: É necessário pré-pagamento após a confirmação. Se não recebermos o pagamento no prazo de 15 dias antes da chegada, a reserva será cancelada, salvo indicação em contrário.
Taxas de cancelamento para grupos: Taxas de cancelamento não são cobradas por nós se um grupo for cancelado pelo menos 60 dias antes da data prevista de chegada do grupo. (Entendemos perfeitamente que o organizador também tem uma perda de despesas ao tentar organizar um grupo e arcaremos com os altos custos da proposta provisória). Se recebermos o cancelamento de um grupo a menos de 60 dias da data de chegada, os hotéis e empresas terceirizadas nos cobram dependendo das circunstâncias e das datas da viagem. Este valor será cobrado ao agente em conformidade. Durante eventos especiais e períodos de blackout, outras políticas de cancelamento podem ser aplicadas.
Como diretriz geral, os encargos serão (se não for mencionado de outra forma na oferta e no contrato de serviço):
- de 60 a 30 dias antes da chegada - apenas 155 euros para cobrir custos administrativos
- de 30 a 15 dias antes da chegada – 25% do valor total devido pela hospedagem no hotel
- de 14 a 7 dias antes da chegada - 50% do valor total devido pela acomodação em hotel
- a partir de 7 dias até aos dias de chegada – valor total devido pelo alojamento em hotel e todos os outros serviços envolvidos pelos quais não podemos ser reembolsados.
reclamações: Possíveis reclamações devem ser fornecidas pelo cliente diretamente à Sérvia Incoming™ DMC durante sua estada na Sérvia. Reclamações apresentadas após a partida não serão consideradas. Para possíveis reclamações, o tribunal da Sérvia é competente.
Responsabilidade: A Agência não pode ser responsabilizada por danos a qualquer pessoa devido a acidentes inevitáveis ou causados por terceiros ou por perdas ou danos a objetos pessoais. A responsabilidade da Agência é limitada por lei.
Termos de cancelamento da turnê pela agência: A agência tem o direito de cancelar o passeio em caso de número insuficiente de reservas. A agência tem o direito de cancelar o passeio em caso de condições climáticas inesperadas ou outras circunstâncias que sejam importantes para a realização do passeio. Se houve pagamentos pré-feitos, o valor total será reembolsado aos clientes.