booking: Alle bestillinger bør bekreftes skriftlig (brev, telefaks, e-post)
Priser: Alle priser er oppgitt i euro og er per person hvis ikke annet er beskrevet. De publiserte prisene kan endres uten ytterligere varsel. Alle priser er netto til Serbia Incoming™ DMC.
Betaling for enkeltpersoner: Forskuddsbetaling ved bekreftelse kreves. Hvis vi ikke mottar betaling innen 15 dager før ankomst, vil bestillingen bli kansellert, hvis ikke annet er spesifisert.
Avbestillingsgebyr for grupper: Avbestillingsgebyrer belastes ikke av oss dersom en gruppe avbestilles minst 60 dager før gruppens planlagte ankomstdato. (Vi har full forståelse for at arrangøren også har et tap av utgifter ved forsøk på å organisere en gruppe, og vi vil absorbere de høye kostnadene ved det foreløpige forslaget). Hvis vi mottar en kansellering av en gruppe mindre enn 60 dager fra ankomstdatoen, belaster hoteller og entreprenører oss avhengig av omstendighetene og reisedatoene. Dette beløpet vil bli belastet agenten tilsvarende. Under spesielle arrangementer og blackout-perioder kan andre avbestillingsregler gjelde.
Som en generell retningslinje vil prisene være (hvis ikke annet er nevnt i tilbuds- og tjenestekontraktsavtalen):
- fra 60 til 30 dager før ankomst - bare 155 euro for å dekke administrative kostnader
- fra 30 til 15 dager før ankomst – 25 % av totalbeløpet for hotellets overnatting
- fra 14 til 7 dager før ankomst - 50% av totalbeløpet for hotelloppholdet
- fra 7 dager til ankomstdagene – totalbeløpet for hotellovernatting og alle andre involverte tjenester som vi ikke kan refunderes for.
klager: Mulige klager må gis av klienten direkte til Serbia Incoming™ DMC under oppholdet i Serbia. Klager fremsatt etter avreise kan ikke vurderes. For mulige klager er domstolen i Serbia kompetent.
Ansvar: Byrået kan ikke holdes ansvarlig for skade på noen person på grunn av uunngåelige ulykker eller ulykker forårsaket av en tredjepart eller for tap eller skade på personlige forhold. Byråets ansvar er begrenset ved lov.
Vilkår for tur avbestilling av byrået: Byrået har rett til å kansellere turen i tilfelle et utilstrekkelig antall reservasjoner. Byrået har rett til å kansellere turen i tilfelle uventede klimaforhold eller andre forhold som er viktige for realisering av ekskursjonen. Hvis det var forhåndsbetalte betalinger, vil hele beløpet bli refundert til kundene.