予約： すべての予約は書面（手紙、ファックス、電子メール）で確認する必要があります。
料金： すべての料金はユーロで表示されており、別途記載がない限り、XNUMX 名あたりの料金です。 公表されている料金は予告なく変更される場合があります。 すべての料金は Serbia Incoming™ DMC までの純額です。
個人向けのお支払い方法： 確認後の前払いが必要となります。 特に指定がない限り、到着の 15 日以内に支払いが届かない場合、予約はキャンセルされます。
グループのキャンセル料： グループの到着予定日の少なくとも 60 日前までにグループがキャンセルされた場合、当社はキャンセル料を請求しません。 （主催者にとっても団体を組織するにあたっての経費の損失があることは重々承知しており、試案の高額な費用は弊社で吸収させていただきます。） 到着日から 60 日以内にグループのキャンセルを受け取った場合、ホテルおよび請負業者は状況および旅行日に応じて料金を請求します。 この金額はそれに応じてエージェントに請求されます。 特別なイベントや停電期間中は、他のキャンセルポリシーが適用される場合があります。
一般的なガイドラインとして、料金は次のようになります (オファーおよびサービス契約契約書に別途記載がない場合)。
- 到着の60〜30日前–管理費をカバーするのにわずか155ユーロ
- ご到着の30日前から15日前まで – ホテル宿泊料金総額の25％
- 到着の14〜7日前–ホテル宿泊の合計金額の50％
- 7 日から到着日まで – ホテルの宿泊料金および関連するその他すべてのサービスに対して支払われる総額。返金はできません。
苦情： 苦情の可能性がある場合は、クライアントがセルビア滞在中に Serbia Incoming™ DMC に直接提出する必要があります。 出発後に提出された苦情は考慮されません。 申し立ての可能性については、セルビアの裁判所が管轄します。
責任： やむを得ない事故や第三者による事故による人の傷害、身の回り品の損失や損害については、当庁は一切の責任を負いません。 政府機関の責任は法律によって制限されています。
代理店によるツアーキャンセルの条件： 予約数が不足した場合、代理店はツアーをキャンセルする権利を有します。 旅行代理店は、予期せぬ気象条件やツアーの実現にとって重要なその他の状況が発生した場合、ツアーをキャンセルする権利を有します。 前払いがあった場合は、全額がお客様に返金されます。