Prenotazione: Tutte le prenotazioni devono essere confermate per iscritto (lettera, telefax, e-mail)
Tariffe: Tutte le tariffe sono espresse in euro e si intendono per persona se non diversamente specificato. Le tariffe pubblicate sono soggette a modifiche senza preavviso. Tutte le tariffe sono al netto di Serbia Incoming™ DMC.
Il pagamento per gli individui: È richiesto il pagamento anticipato alla conferma. Se non riceviamo il pagamento entro 15 giorni prima dell'arrivo, la prenotazione sarà annullata, se non diversamente specificato.
Spese di cancellazione per i gruppi: Le spese di cancellazione non vengono addebitate da noi se un gruppo viene cancellato almeno 60 giorni prima della data di arrivo prevista del gruppo. (Comprendiamo perfettamente che l'organizzatore ha anche una perdita di spese nel tentativo di organizzare un gruppo e assorbiremo gli alti costi della proposta provvisoria). Se riceviamo una cancellazione di un gruppo a meno di 60 giorni dalla data di arrivo, gli hotel e gli appaltatori ci addebiteranno a seconda delle circostanze e delle date del viaggio. Tale importo sarà addebitato di conseguenza all'agente. Durante eventi speciali e periodi di blackout, potrebbero essere applicate altre condizioni di cancellazione.
Come linea guida generale, le spese saranno (se non diversamente indicato nell'offerta e nel contratto di servizio):
- da 60 a 30 giorni prima dell'arrivo - solo 155 euro per coprire le spese amministrative
- da 30 a 15 giorni prima dell'arrivo – 25% dell'importo totale dovuto per la sistemazione in albergo
- da 14 a 7 giorni prima dell'arrivo - 50% dell'importo totale dovuto per la sistemazione in albergo
- da 7 giorni fino a giorni di arrivo – importo totale dovuto per la sistemazione in hotel e tutti gli altri servizi coinvolti per i quali non possiamo essere rimborsati.
Denunce, contestazioni: Eventuali reclami devono essere presentati dal cliente direttamente a Serbia Incoming™ DMC durante il soggiorno in Serbia. Reclami presentati dopo la partenza non potranno essere presi in considerazione. Per eventuali reclami è competente il tribunale della Serbia.
Responsabilità: L'Agenzia non può essere ritenuta responsabile per lesioni a persone a causa di incidenti inevitabili o causati da terzi o per perdite o danni a cose personali. La responsabilità dell'Agenzia è limitata dalla legge.
Termini di cancellazione da parte dell'agenzia: L'agenzia si riserva il diritto di annullare il tour in caso di numero insufficiente di prenotazioni. L'agenzia si riserva il diritto di annullare il tour in caso di condizioni climatiche impreviste o altre circostanze importanti per la realizzazione dell'escursione. Se ci sono stati pagamenti anticipati, l'intero importo sarà rimborsato ai clienti.