Réservation: Toutes les réservations doivent être confirmées par écrit (lettre, télécopie, e-mail)
Tarifs: Tous les tarifs sont indiqués en euros et sont par personne sauf indication contraire. Les tarifs publiés sont sujets à changement sans préavis. Tous les tarifs sont nets pour Serbie Incoming ™ DMC.
Paiement pour les particuliers: Un prépaiement lors de la confirmation est requis. Si nous ne recevons pas de paiement dans les 15 jours avant l'arrivée, la réservation sera annulée, sauf indication contraire.
Frais d'annulation pour les groupes: Les frais d'annulation ne sont pas facturés par nous si un groupe est annulé au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue du groupe. (Nous comprenons parfaitement que l'organisateur a également une perte de dépenses en essayant d'organiser un groupe, et nous absorberons les coûts élevés de la proposition provisoire). Si nous recevons une annulation d'un groupe à moins de 60 jours de la date d'arrivée, les hôtels et prestataires nous facturent en fonction des circonstances et des dates de voyage. Ce montant sera facturé à l'agent en conséquence. Pendant les événements spéciaux et les périodes d'interdiction, d'autres conditions d'annulation peuvent s'appliquer.
En règle générale, les frais seront (sauf mention contraire dans l'offre et le contrat de service) :
- de 60 à 30 jours avant l'arrivée - seulement 155 euros pour couvrir les frais administratifs
- de 30 à 15 jours avant l'arrivée - 25% du montant total dû pour l'hébergement à l'hôtel
- de 14 à 7 jours avant l'arrivée - 50% du montant total dû pour l'hébergement à l'hôtel
- de 7 jours jusqu'au jour de l'arrivée - montant total dû pour l'hébergement à l'hôtel et tous les autres services concernés pour lesquels nous ne pouvons pas être remboursés.
plaintes: Les plaintes éventuelles doivent être fournies par le client directement à Serbia Incoming™ DMC pendant son séjour en Serbie. Les réclamations déposées après le départ ne pourront être prises en compte. Pour d'éventuelles plaintes, le tribunal de Serbie est compétent.
Responsabilité: L'Agence ne peut être tenue responsable des dommages causés à quiconque du fait d'accidents inévitables ou d'accidents causés par un tiers ou de perte ou de détérioration d'objets personnels. La responsabilité de l'Agence est limitée par la loi.
Conditions d'annulation de la tournée par l'agence: L'agence se réserve le droit d'annuler la visite en cas de nombre insuffisant de réservations. L'agence a le droit d'annuler la visite en cas de conditions climatiques imprévues ou d'autres circonstances importantes pour la réalisation de l'excursion. S'il y a eu des paiements anticipés, le montant total sera remboursé aux clients.