Reserva: Todas las reservas deben confirmarse por escrito (carta, fax, correo electrónico)
Precios: Todas las tarifas se cotizan en euros y son por persona a menos que se describa lo contrario. Las tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las tarifas son netas para Serbia Incoming™ DMC.
El pago de los individuos: Se requiere el pago por adelantado después de la confirmación. Si no recibimos el pago dentro de los 15 días anteriores a la llegada, la reserva se cancelará, a menos que se especifique lo contrario.
Gastos de cancelación para grupos: No cobramos cargos por cancelación si un grupo se cancela al menos 60 días antes de la fecha de llegada prevista del grupo. (Entendemos perfectamente que el organizador también tiene una pérdida de gastos al tratar de organizar un grupo, y absorberemos los altos costos de la propuesta tentativa). Si recibimos una cancelación de un grupo a menos de 60 días de la fecha de llegada, los hoteles y los contratistas nos cobran según las circunstancias y las fechas de viaje. Esta cantidad se cargará al agente en consecuencia. Durante eventos especiales y períodos de bloqueo, se pueden aplicar otras políticas de cancelación.
Como pauta general, los cargos serán (si no se menciona lo contrario en el contrato de oferta y servicio):
- de 60 a 30 días antes de la llegada - solo 155 euros para cubrir los gastos administrativos
- de 30 a 15 días antes de la llegada – 25% del importe total adeudado por el alojamiento en el hotel
- de 14 a 7 días antes de la llegada - 50% del monto total adeudado por el alojamiento en hotel
- desde 7 días hasta los días de llegada: monto total adeudado por el alojamiento en el hotel y todos los demás servicios involucrados por los cuales no podemos ser reembolsados.
quejas: Las posibles quejas deben ser proporcionadas por el cliente directamente a Serbia Incoming™ DMC durante su estadía en Serbia. No se tendrán en cuenta las reclamaciones presentadas después de la salida. Para posibles quejas, el tribunal de Serbia es competente.
Responsabilidad: La Agencia no se responsabiliza por lesiones a ninguna persona a causa de accidentes inevitables o accidentes causados por un tercero o por pérdida o daño a cosas personales. La responsabilidad de la Agencia está limitada por la ley.
Condiciones de cancelación de la gira por la agencia: La agencia tiene el derecho de cancelar el tour en caso de un número insuficiente de reservas. La agencia tiene el derecho de cancelar el tour en caso de condiciones climáticas inesperadas u otras circunstancias que sean importantes para la realización de la excursión. Si hubo pagos preestablecidos, se reembolsará el monto total a los clientes.