Buchung: Alle Buchungen sollten schriftlich bestätigt werden (Brief, Telefax, E-Mail).
Preise: Alle Preise sind in Euro angegeben und gelten pro Person, sofern nicht anders beschrieben. Die veröffentlichten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Preise verstehen sich netto an Serbien Incoming™ DMC.
Die Zahlung für den Einzelnen: Bei Bestätigung ist eine Vorauszahlung erforderlich. Sollte innerhalb von 15 Tagen vor Anreise keine Zahlung bei uns eingehen, wird die Buchung storniert, sofern nicht anders angegeben.
Stornogebühren für Gruppen: Stornogebühren werden von uns nicht erhoben, wenn eine Gruppenstornierung mindestens 60 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum der Gruppe erfolgt. (Wir verstehen voll und ganz, dass dem Veranstalter bei der Organisation einer Gruppe auch Kosteneinbußen entstehen, und wir werden die hohen Kosten des vorläufigen Vorschlags tragen.) Wenn wir eine Stornierung einer Gruppe weniger als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum erhalten, berechnen uns Hotels und Auftragnehmer je nach den Umständen und den Reisedaten eine Gebühr. Dieser Betrag wird dem Vermittler entsprechend in Rechnung gestellt. Bei Sonderveranstaltungen und Sperrzeiten gelten möglicherweise andere Stornierungsbedingungen.
Als allgemeine Richtlinie gelten folgende Gebühren (sofern im Angebot und in der Servicevertragsvereinbarung nicht anders angegeben):
- 60 bis 30 Tage vor Anreise - nur 155 Euro zur Deckung der Verwaltungskosten
- 30 bis 15 Tage vor Anreise – 25 % des Gesamtpreises für die Hotelübernachtung
- 14 bis 7 Tage vor Anreise - 50% des Gesamtbetrags für die Hotelunterkunft
- von 7 Tagen bis zum Anreisetag – Gesamtbetrag für die Hotelübernachtung und alle damit verbundenen weiteren Leistungen, für den wir keine Rückerstattung erhalten.
Beschwerden: Eventuelle Beschwerden müssen vom Kunden während seines Aufenthalts in Serbien direkt an Serbien Incoming™ DMC gerichtet werden. Nach der Abreise eingereichte Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Für eventuelle Beschwerden ist das serbische Gericht zuständig.
Verantwortung: Die Agentur kann nicht für Verletzungen von Personen aufgrund unvermeidbarer Unfälle oder Unfälle, die durch Dritte verursacht wurden, oder für Verluste oder Schäden an persönlichen Gegenständen haftbar gemacht werden. Die Verantwortung der Agentur ist gesetzlich begrenzt.
Widerrufsbelehrung durch die Agentur: Die Agentur hat das Recht, die Tour zu stornieren, wenn nicht genügend Reservierungen vorliegen. Die Agentur hat das Recht, die Tour im Falle unerwarteter klimatischer Bedingungen oder anderer Umstände, die für die Durchführung des Ausflugs wichtig sind, abzusagen. Bei Vorauszahlungen wird dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet.